Verzend - en retourvoorwaarden

Tumbleweed & Fireflies Photography
 

Retourvoorwaarden

Is je pakketje niet naar wens? Wat vervelend! Dit willen we natuurlijk snel voor je oplossen. Binnen 14 dagen na ontvangst kun je een product retourneren. Onze retourservice is mogelijk voor producten die voldoen aan de volgende voorwaarden:

• Het product is compleet, in originele staat en onbeschadigd.

• Het product is voorzien van originele etiketten, labels en/of kaartjes.

• Het product zit (indien mogelijk) in de originele onbeschadigde verpakking.

• Het product is ongebruikt en ongelezen.

 

Welke producten kan ik niet retourneren?

De volgende producten zijn uitgesloten van onze retourservice:

• Op maat gemaakte, gepersonaliseerde of gesigneerde producten.

• Cadeaubonnen en -kaarten.

 

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Stuur een mailtje naar HELLO@TUMBLEWEEDANDFIREFLIES.COM met daarin de reden waarom je een product wil retourneren. Vervolgens zullen we dit samen afhandelen.

​
 

Hoe lang heb ik om mijn bestelling te retourneren?

Volgens het herroepingsrecht heb je 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je pakketje. Zodra je de retour hebt aangemeld, heb je nog eens 14 dagen de tijd om je pakketje retour te sturen.
 

Wat zijn de kosten voor het retourneren van mijn bestelling?

Voor het retourneren van pakketjes betaal je slechts € 4,50,-. Dit wordt in mindering gebracht op het bedrag dat je van ons terugkrijgt.
 

Wat gebeurt er wanneer ik mijn bestelling heb geretourneerd?

We sturen je een bericht wanneer het retourpakket bij ons aankomt, wanneer we het pakket behandelen en wanneer je je geld terugkrijgt. Bij ontvangst van je retourzending zullen we deze uiterlijk binnen 5 werkdagen verwerken.
 

Hoelang duurt het voordat ik mijn aankoopbedrag terugkrijg?

Zodra we je retourpakket hebben ontvangen krijg je het aankoopbedrag uiterlijk binnen 5 werkdagen terug. We mogen wachten met terugbetalen totdat we de retour hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je deze retour hebt gestuurd. Het bedrag wordt teruggeboekt naar de door jou gekozen betaalmethode.
 

​​

Mijn vraag staat er niet tussen

Heb je nog andere opmerkingen of vragen over onze retourservice? Neem dan even contact met ons op via hello@tumbleweedandfireflies.com

​